企业文化是一个企业的灵魂,瑞源公司注重建立优良的企业文化,我们是一个团队,是一家人,作为这个团队中的一员,企业文化需要大家共同来营造。

1、企业目标:做一流产品,创标杆企业,树民族品牌。
企业没有目标,尤如一个人没有梦想,一个人没有梦想就没有了追求,一个企业没有目标就缺乏动力。

2、企业精神:艰苦创业、追求卓越、自强不息。
(1)艰苦作风能夯实企业基础。
(2)追求高品质才能使企业发展长远,做强做大。
(3)只有有了成绩不骄傲,遇到困难不退缩,所谓“风逆我自昂扬”,企业才能健康持续发展。

3、企业作风:高效率、高品质、快节奏、敢打硬仗。
企业作风就是每一个员工的作风、每一个领导干部的作风,对待每一项工作要做到快速反应、准确到位,我们的整体工作才能做好。每一个员工要有大局观念,在公司的关键时刻,要能舍小家、顾大家,团结一致,协同合作,共同努力使公司产生高效益。企业效益好了才能提高员工收入,每个人收入高了自然对家庭做出了贡献。

4、企业责任:不但要把产品卖给客户,还要让客户会用、用好。不但要把企业经营好、效益提高,还要把员工带富带好。
我们要有共赢的思想,只有客户发展了,我们企业才能有发展,才能让员工享受到公司发展的成果,让员工收入不断提高,生活质量不断改善,同时让员工的综合素质提高,不管员工走到哪里,都能是一个有用的人、受欢迎的人,这就是我们企业的责任。

5、经营理念:以人为本、公正诚信、心存感恩。
我们所生产的设备要满足客户的需求,我们还要根据客户的需求不断地创新,不断地提升自己,得到客户的认可才能在市场上立于不败。我们只有公正诚信于客户,诚信于别人,我们才能做好自己。对于帮助、信任和支持过我们的客户及其他人,我们要永存感恩之心。所谓“惜福,福方能长久”。

6、服务理念:服务只有起点,满意没有终点,争取一个客户不容易,失去一个客户很简单。售后服务员工从今天起一定要转变服务理念,做好今后的服务工作。
(1)随叫随应,在第一时间帮助客户解决问题。今后售后服务员工不管通过什么途径得到客户的反馈、意见、要解决的问题,都要第一时间做出反应,及时与客户沟通,帮助客户解决问题。
(2)对发生的问题我们要勇于担责,不推拖,永远从自身找问题。
(3)我们要学会主动服务,通过电话等方式主动征询客户的意见,有利于树立品牌,今后对每一位客户每年至少主动上门服务一次,要花最小的服务成本达到最佳的服务效果。
(4)我们要提高客户保养设备的意识,善于总结并向客户传授常见故障的预防及解决方法。
(5)客户至上,最大程度地满足客户,努力营造一个好的市场氛围,让客户无后顾之忧。“质量无忧,服务无忧”,对老客户和新客户采取不同的最合理的服务方案。
(6)每一个与客户打交道的员工,个人代表的就是公司,你的所作所为所说都是代表了公司的形象。售后服务工作要兢兢业业,做事要踏踏实实,让客户满意。
(7)售后服务人员要靠技能水平、踏实高效做事风格、诚恳做人的态度,让客户看高你,而不要自以为是,自己看高自己。

7、质量方针:合格不是标准,精品才是目标。
今后公司的考核重点就是质量,产品合格不是目的,精品才是我们的目标。我们一定要转变自己的观念,提高自身综合素质,努力达到工作标准。所谓:合格的人才能做出合格的产品,要做精品,人先上档次。这样才能和团队一起创一流的企业、做一流的产品,成为一流的人才。

8、做人的原则:
(1)心态平和,与别人和谐相处,善于吸收别人的优点,不断改正自身的缺点。
(2)老实做人,踏实做事,不要无事生非。
(3)少抱怨,多从自身找问题,多传递正能量,学会换位思考。
(4)批评别人之前,先想想自己有什么没做好。(5)有多大胸怀做多大事。心小了事就大,心大了事就小了。
(6)换位思考,将心比心。包容他人,就是宽容自己。

9、用人制度:机会均等,规则公正,权利公平。
公司会给大家构筑一个公平公正、机会均等的平台,提供一个能够逐步提升的通道。让每一个有目标、有梦想的员工,通过努力能够实现自己的价值。

10、收入政策:充分利用绩效考核,体现多劳多得、奖优罚劣,使企业和员工共赢。
从2014年起至今,我们员工的工资收入有了较大幅度的提高。愿全体瑞源人共同努力为企业创造更多的利润,使企业有更好发展的同时提高全体员工的工资收入和生活质量。绩效考核的目的是体现多劳多得、奖优罚劣,尽可能使每个人的付出和得到成正比。要想获得高薪酬,大家要明白如下道理:薪水从哪里来 → 企业利润,想要加薪就要努力增加企业利润 → 推进销售,扩大产值,提高工作效率,降低产品成本和能耗。

11、团队精神:集体观念、服务意识、团结协作。
一个企业要发展,仅靠一个人或几个人的力量是不够的,靠的是整个团队,所谓“人心齐、泰山移”。当我们这个团队有一个共同的目标,心往一处想,劲往一处使,才能够形成合力,完成目标。员工的收入来自于企业的利润,所以我们要一起努力降本增效为企业创造价值。愿我们大家携手共进、团结一致、相互关心、互相帮助共同建立一个积极向上、和谐友爱的团队,携手共创瑞源梦。